ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN
Welkom bij Prestilles. Deze leveringsvoorwaarden beschrijven de voorwaarden voor de levering van producten die zijn besteld via onze website. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
- Leveringsgebied
Wij leveren onze producten in België en naar andere landen binnen de Europese Unie. Als u zich buiten dit gebied bevindt, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.
- Bestellingen
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om producten te beperken tot de hoeveelheden die redelijk zijn voor huishoudelijk gebruik.
- Leveringstermijnen
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3-5 werkdagen te verzenden. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid van de producten. In overeenstemming met de Belgische wetgeving, als wij niet binnen de beloofde termijn kunnen leveren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en heeft u het recht om de overeenkomst te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.
- Leveringskosten
De leveringskosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en de bestemming. Voor bestellingen boven de 50 euro wordt de levering gratis aangeboden.
- Bevestiging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Hierin vindt u de details van uw bestelling en de verwachte levertijd. Onze producten worden met zorg verpakt en verzonden om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij u aankomen.
- Onjuiste Levering
Indien u een onjuist of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@prestilles.be. Wij zullen de situatie onderzoeken en, indien van toepassing, een vervangend product verzenden of een terugbetaling verstrekken.
- Niet-levering
Als uw bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op via info@prestilles.be. Wij zullen de situatie onderzoeken en indien nodig passende maatregelen nemen, zoals het verstrekken van een terugbetaling of het opnieuw verzenden van uw bestelling.
- Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Voor meer informatie over het herroepingsrecht en hoe u een product kunt retourneren, zie ons retourbeleid.
- Retourbeleid
Zie ons retourbeleid voor informatie over hoe u een product kunt retourneren. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de melding van herroeping worden teruggezonden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen product defect of incorrect is.
- Contactinformatie
Voor vragen of opmerkingen over deze leveringsvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
Prestilles
E-mail: info@prestilles.be.
Telefoon: +32498511542
- Klachtenprocedure
Indien u klachten heeft over onze producten of diensten, kunt u contact met ons opnemen via info@prestilles.be. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk op uw klacht te reageren.
- Wijzigingen van de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen voor eventuele wijzigingen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht op het moment van publicatie op de website.